服務業(yè)的顧客需求反應時間長。

快件發(fā)運計劃是快件總包的運輸作業(yè)計劃，包括快件總包的發(fā)運時間、路由、車次（航班）、運量、?？拷唤诱军c以及到開時間等，一旦制定了快件發(fā)運計劃就不能更改，必須嚴格執(zhí)行。

什么是庫存？怎樣認識庫存的作用？

轉趟運輸是指在各個快件處理中心之間運行的運輸方式。

加權因素比較法可以把提供的各項因素進行綜合比較，是一種比較通用的方法。

工作擴大化、職務輪換、工作豐富化的內涵是什么？

制造業(yè)產品是無形的。

快遞生產勞動對象是快遞員。

服務設施選址注重成本，生產設施選址注重收入。

生產運作系統(tǒng)設計有哪些重要決策？