判斷題進(jìn)入工作狀態(tài)時,客服代表的語言應(yīng)既體現(xiàn)“專業(yè)性”,也要適當(dāng)體現(xiàn)“生活隨意型”,避免過度使用專業(yè)用語導(dǎo)致客戶不理解。
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最新試題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
題型:單項選擇題
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
題型:判斷題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
題型:單項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型:判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()
題型:多項選擇題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
題型:多項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()
題型:單項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題