多項選擇題在有效的產品推介方法中,處理異議有以下幾種方法()
A.忽視法
B.以彼之道、還施彼身
C.認同+陳述+反問
D.認同法
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1.多項選擇題循序漸進法的“四步法”,包括()
A.尋找機會
B.了解情況
C.探尋影響
D.確定需求
E.引導客戶
2.多項選擇題用開場白吸引客戶,除自我介紹,明確客戶目的,對客戶的用途以達到哪些效果()
A.吸引客戶注意力
B.創(chuàng)造融洽關系
C.建立與產品關聯(lián)
D.達到預期效果
3.多項選擇題傾聽技巧非常重要,在營銷中傾聽技巧有以下幾個方面()
A.確認
B.澄清、反饋
C.登記
D.記錄
4.多項選擇題營銷中提問的技巧包括以下哪些方面()
A.選擇正確的提問方式
B.反問
C.同一時間可問一個問題
D.前奏
5.多項選擇題投訴處理的技巧包括()
A.從傾聽開始
B.運用同理心,適當轉移
C.間隙轉折、提供選擇
D.表達幫助意愿、給定限制
最新試題
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型:單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型:判斷題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()
題型:多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型:判斷題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
題型:單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
題型:多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
下列關于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題