A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
B.基礎(chǔ)運營管理測評
C.與同業(yè)的比較
D.客服中心績效考核
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A.公共信息
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D.運營情況
A.客服系統(tǒng)
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A.電話
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C.人工外呼
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最新試題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()