真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)的、透明的、人性化和個(gè)性化的。

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險(xiǎn)銷售過程中存在的問題。

風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)構(gòu)成因素之間的關(guān)系是風(fēng)險(xiǎn)因素引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事故，風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致?lián)p失。

近因，是指造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。

顱腦損傷是一種常見外傷，占全身損傷的15%~20%，僅次于四肢損傷，可單獨(dú)存在，也可與身體其他部位的損傷復(fù)合存在。

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中，最為直觀高效，一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時(shí)應(yīng)用較為廣泛。

理賠證據(jù)是指保險(xiǎn)金申請(qǐng)人提交或保險(xiǎn)人通過調(diào)查等渠道獲取，能夠證明索賠相關(guān)事項(xiàng)真實(shí)性的各種資料。

在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，如果保險(xiǎn)人對(duì)投保單的內(nèi)容沒有異議，同意承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，就構(gòu)成了要約。

認(rèn)定近因的方法有兩種，其中一種是從損失出發(fā)，沿系列自后往前推，追溯到最初事件，如沒有中斷，最初事件就是近因。

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。