單項選擇題4C理論中（）要素，是指企業(yè)應站在客戶的立場上研究客戶、研發(fā)產品、組織貨源、組織商品銷售，更注重對客戶提供優(yōu)質的服務。

A.客戶
B.成本
C.便利
D.溝通


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1.單項選擇題以下選項關于PowerPoint操作表述錯誤的是（）。

A.單擊工具欄中的保存文檔按鈕，可保存演示文稿
B.執(zhí)行“文件\保存”命令，可保存當前演示文稿
C.執(zhí)行“文件\打開”命令，可打開指定演示文稿
D.按快捷鍵【Ctrl+V】，可保存演示文稿

2.單項選擇題以下關于編輯PowerPoint幻燈片文本描述錯誤的是（）。

A.幻燈片文本的字體、字號不能編輯
B.選中文本拖動鼠標，同時按【Ctrl】鍵，將要復制的幻燈片文本拖至新位置
C.可以對幻燈片的文本內容進行查找
D.執(zhí)行“插入\符號”，可以插入特殊符號

3.單項選擇題具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（）。

A.社會市場營銷
B.一個細分市場
C.市場份額
D.一個顧客群體

4.單項選擇題郵政通信業(yè)務詞匯“discount”譯成中文是（）。

A.商函
B.折扣
C.大宗交寄
D.網絡

5.單項選擇題以下關于交易會、展會尋找法的表述錯誤的是（）。

A.營銷員可通過交易會、展會與客戶聯(lián)絡感情、溝通了解
B.是一種很好的開發(fā)客戶的方法
C.營銷員可通過Internet、大眾傳媒等搜集相關信息
D.利用交易會、展會尋找法不需要提前做準備