單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是（）。

A.電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)
B.分銷配送業(yè)務(wù)
C.11185呼叫中心業(yè)務(wù)
D.自郵一族業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于市場預(yù)測內(nèi)容的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.需要預(yù)測消費(fèi)需求的變化
B.需要預(yù)測主要競爭對手的變化
C.只需要對本*企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率以及變化趨勢進(jìn)行預(yù)測
D.技術(shù)發(fā)展預(yù)測

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于4R營銷理論基本要素的是（）。

A.溝通
B.關(guān)聯(lián)
C.反映
D.報(bào)酬

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于資料查閱尋找法的表述正確的是（）。

A.是營銷員通過市場調(diào)研、不斷摸排來尋找客戶的方法
B.是指營銷員通過查閱各種現(xiàn)有資料來尋找客戶的方法
C.查閱的資料指客戶用郵與意見反饋記錄
D.又稱直接市場調(diào)查法

4.單項(xiàng)選擇題客戶因故不能立即接見營銷員，這時(shí)營銷員的錯(cuò)誤做法是（）。

A.在接待人員沒有做出安排的情況下，可以就近找地方等待
B.應(yīng)當(dāng)在接待人員安排的地方安靜等待，不要打擾其他人的工作
C.在接待人員沒有做出安排的情況下，可以在客戶的各個(gè)樓層和各個(gè)部門逛逛
D.問一問接待人員在哪里等待比較合適

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶需求分析的表述正確的是（）。

A.環(huán)境的變化不會為郵政企業(yè)帶來機(jī)會
B.如果郵政業(yè)務(wù)能夠化解客戶劣勢，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整只會使原有服務(wù)提供商業(yè)務(wù)增加或減少
D.如果客戶對環(huán)境變化不敏感，營銷員就束手無策