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填空題賓館總臺服務員在為客人結帳時，單據(jù)書寫要（），不得涂改。

1.填空題客房服務禮儀的內容有：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。

2.填空題門衛(wèi)是賓館服務的第一個環(huán)節(jié)，是賓館的“（）”。

3.填空題服務人員的（）、（）、（）、（）是搞好服務工作的基礎，應符合基本的禮儀要求。

4.多項選擇題商店購物環(huán)境的基本要求除保持柜臺清潔外，還有（）

A.注意食品衛(wèi)生
B.精心陳列商品
C.商品要明碼標價

5.多項選擇題“童叟無欺”的內涵是（）

A.不以年齡取人
B.不以服飾取人
C.不以性別取人
D.不以職業(yè)取人
E.不以地域取人