單項選擇題為了不斷提高顧客滿意度，某企業(yè)2008年開始推行六西格瑪管理。然而，在六西格瑪項目實施過程中六西格瑪團隊遇到了資源短缺問題，試問下列哪個角色有主要責任去爭取各方的理解和支持：（）

A.倡導者
B.資深黑帶
C.黑帶
D.綠帶


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1.單項選擇題在六西格瑪項目的分析A階段，通過頭腦風暴分析，團隊就問題產(chǎn)生的原因提出了眾多的想法。其中有3個因素是大家認為最可能的關(guān)鍵影響因素。但這些因素是否真正對結(jié)果產(chǎn)生影響，以及除這3個因素外是否還存在其他關(guān)鍵因素，眾說紛紜，團隊不能取得一致意見。作為項目團隊負責人的黑帶，下述陳述中最好應(yīng)該采取哪個行動：（）

A.就下一步應(yīng)采取的措施，征求倡導者的意見
B.針對這些可能的影響因素，帶領(lǐng)團隊進一步制定收集數(shù)據(jù)計劃并進行驗證
C.尋找本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，按照專家意見采取改進措施
D.采用名義組法，根據(jù)大多數(shù)人的意見確定關(guān)鍵影響因素

5.單項選擇題芯片鍍膜生產(chǎn)車間每小時抽5片芯片測量其鍍膜的厚度，共檢測了48小時，獲得240個數(shù)據(jù)。經(jīng)趨勢圖分析發(fā)現(xiàn)，各小時5片鍍膜厚度之均值大體是穩(wěn)定的，數(shù)據(jù)也服從正態(tài)分布。但發(fā)現(xiàn)各小時內(nèi)的差異較小，但各小時間差異較大。六西格瑪團隊對如何進行SPC（統(tǒng)計過程分析）發(fā)生了分歧。正確的意見是：（）

A.變異來源不僅包含隨機誤差。此時，必須等待清除組間變異變大的情況后，才能使用SPC
B.其實只要將每小時芯片鍍膜厚度之均值求出，對48個數(shù)據(jù)繪制單值一移動極差（X一MR）控制圖即可
C.求出各小時芯片鍍膜厚度之均值，對之繪制單值一移動極差（X一八妞）控制圖外，再繪制各小時的極差（R）控制圖，三張控制圖同時使用即可控制過程
D.解決此類問題的最好方法是使用EWMA控制圖