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單項(xiàng)選擇題 財(cái)產(chǎn)和意外保險(xiǎn)公司的管理層對(duì)于索賠處理工作的效率和效果主要有兩大擔(dān)心。
（1）一些正在進(jìn)行的賠付實(shí)際并不需要，或者賠付標(biāo)準(zhǔn)超過了政策規(guī)定的金額；
（2）許多索賠請(qǐng)求沒有得到及時(shí)答復(fù)。在對(duì)這一情況進(jìn)行審計(jì)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)人員決定執(zhí)行初步調(diào)查，以收集關(guān)于索賠處理的性質(zhì)和潛在問題的更多信息。
下列程序在收集關(guān)于索賠性質(zhì)和潛在問題信息中效果最差的是：（）

A.找理賠部門主管進(jìn)行面談，了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由，同時(shí)獲得他們對(duì)于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。
B.挑選理賠部門的部分雇員進(jìn)行訪談，了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由，同時(shí)獲得他們對(duì)于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。
C.給所有員工發(fā)送電子郵件，告訴他們存在的問題，要求他們給予回答。
D.發(fā)放調(diào)查問卷獲得關(guān)于索賠責(zé)任和控制程序有效性的進(jìn)一步信息。

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1.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部審計(jì)人員懷疑高的營業(yè)額可能是由于壓抑的工作環(huán)境造成的。為了鼓勵(lì)審計(jì)客戶確定或者否認(rèn)這一觀點(diǎn)，審計(jì)人員最好使用下列哪種策略：（）

A.在交談中詢問員工：你熱愛你的工作嗎：
B.在交談中詢問員工：你覺得有沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可：
C.通過調(diào)查問卷，讓員工對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行評(píng)分，從1分到5分。
D.在交談中詢問員工：告訴我，你的工作環(huán)境。

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2.單項(xiàng)選擇題審計(jì)師在與一位數(shù)據(jù)輸入員進(jìn)行面談時(shí)，討論了正在使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于追蹤職員培訓(xùn)規(guī)定和對(duì)規(guī)定的遵循情況。審計(jì)師確認(rèn)在這一系統(tǒng)中存在潛在的重要缺陷。審計(jì)師應(yīng)該：（）

A.不再提到這個(gè)缺陷，以避免使該職員感到不舒服。
B.提出間接問題，以幫助了解更多的與這個(gè)潛在缺陷有關(guān)的真實(shí)信息。
C.向職員詢問關(guān)于該缺陷的問題，并立即報(bào)告該審計(jì)發(fā)現(xiàn)。
D.直接向高層管理人員匯報(bào)。

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3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)正確地刻畫了內(nèi)部審計(jì)師在接受采訪時(shí)，努力營造鼓勵(lì)最高效的共享信息的氛圍：（）

A.以嚴(yán)肅的語氣溝通。
B.輕松融洽。
C.恐嚇和威脅。
D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐e止。

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4.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)技術(shù)可以使擁有有限資源的制造商實(shí)現(xiàn)利潤最大化？（）

A.線性規(guī)劃。
B.指數(shù)平滑法和回歸分析法。
C.回歸分析法。
D.德爾菲法。

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5.單項(xiàng)選擇題通過對(duì)比前兩個(gè)季度的銷售收入來檢查本季度銷售收入，這是以下哪種審計(jì)技術(shù)的運(yùn)用：（）

A.周期對(duì)比分析。
B.回歸分析。
C.趨勢(shì)分析。
D.比率分析。

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