A.善于傾聽,溝通效果改善。
B.信息的發(fā)送者和接收者的地位差異是一種溝通障礙。
C.信息傳遞經(jīng)過的層次越多,信息的失真度就越大。
D.信息量越多,就越有利于進(jìn)行有效的溝通
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甲公司擁有一套正式的企業(yè)道德規(guī)范,而乙公司沒有。該道德規(guī)范涵蓋了諸如采購合同、與供應(yīng)商關(guān)系以及其他情況,以指導(dǎo)公司內(nèi)每個人的行為。由此可以推斷出的說法是:()
Ⅰ.甲公司比乙公司有更高的道德行為標(biāo)準(zhǔn)。
Ⅱ.甲公司已建立了用來評價雇員行為的客觀標(biāo)準(zhǔn)。
Ⅲ.由于乙公司缺少正式的企業(yè)道德規(guī)范,將妨礙對該公司道德行為進(jìn)行成功審計。
A.只有II。
B.I和III。
C.I和II。
D.只有III。
下列選項中有效的積極傾聽技巧是:()
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領(lǐng)神會。
A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。
下列那些選項是屬于組織提升其道德行為的方法?()
Ⅰ.組織自下而上定調(diào)誠實正直。
Ⅱ.設(shè)計并且執(zhí)行對員工和持股人的道德素質(zhì)調(diào)查
Ⅲ.通過多媒體傳遞道德信息
Ⅳ.提供熱線以供方便報告
A.只有Ⅰ
B.只有Ⅱ
C.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅱ和Ⅲ
A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法,不要著急。
B.自己制定分配方案,然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們,為了降低成本*公司需要兩位的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定。
A.積極強(qiáng)化
B.消極強(qiáng)化
C.金錢
D.懲罰
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以下是有關(guān)公司三月份生產(chǎn)情況的成本數(shù)據(jù):該公司三月份的銷售額為400,000美元。公司應(yīng)用質(zhì)量總成本除以銷售金額的方法來計算質(zhì)量成本指數(shù)(QCI)。該公司三月份的質(zhì)量成本指數(shù)(QCI)為()
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