造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

請問這是什么事件？