多項選擇題導游人員與外賓領隊的合作中應注意:()
A.尊重權限,互為支持
B.共同協商,爭取配合
C.多給榮譽,調動積極性
D.堅持有理、有利、有節(jié)的原則,避免正面沖突
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1.單項選擇題關于有理、有利、有節(jié)的原則,下列說法不正確的是()
A.指出其苛求已超出旅游合同確定的內容
B.選擇適當的時機指出存在的問題
C.言明后適可而止
D.沒道理的事情,不予理睬
2.單項選擇題當外賓旅游團隊內部出現糾紛、領隊與旅游者之間產生矛盾時,地接旅行社導游人員應該:()
A.一般不介入
B.及時介入
C.向旅行社匯報
D.向外事部門報告
最新試題
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
題型:問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
題型:問答題