多項選擇題敬謙恰如其分，切合語境要求導游（）

A.在導游服務中，適當地使用敬語、謙語
B.對外國游客，要正確運用語言習慣和各種特殊用語
C.恰當地使用成語、諺語、名人名言提高講解的品位
D.避免受到家鄉(xiāng)方言或不規(guī)范流行語的影響引起誤解或貽笑大方。


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1.多項選擇題遣詞造句委婉，親切自然要求導游（）

A.多用委婉、商量的句式，
B.不用命令式，切忌居高臨下。
C.“剛才我講的，你們都聽懂了嗎？”可改為“對我剛才講得不夠清楚的地方，請你們提出來。”
D.不說“現在我們出發(fā)”，而說：“我們現在是否可以出發(fā)了。”

2.多項選擇題用詞文明優(yōu)雅，雅俗共賞要求導游（）

A.切忌粗言俗語，要避游客忌諱。
B.“那個戴眼鏡的人”說成“那位戴眼鏡的先生”
C.導游人員尤其要注意不要將平時某些不文雅的用語無意地帶入導游服務
D.在同外國游客交往中，不要問“您老高壽”“你多大了”、“結婚沒有”，“年收入多少”等

3.多項選擇題語言表達得體，入情入理要求導游（）

A.不能言過其實，過分夸張
B.不亂用高級形容詞，
C.動不動就是“最大的”、“最高的”、“最美的”、“獨一無二”、“甲天下”
D.無論敘事還是描景，均要實事求實，嚴肅認真

4.多項選擇題導游人員在同游客交談或導游講解時要“從平凡中熨貼出雋永的意味，從樸實中流溢出人性的真誠”說明：（）

A.語感分寸適中
B.語言運用要得體，要把握好分寸
C.要符合事物的實際情況
D.要符合導游人員的身份

5.多項選擇題語言內容適中要求導游（）

A.對不同年齡、不同職業(yè)、不同層次的人、不同氛圍、不同時機所使用的語言也應有所不同。
B.導游人員在選詞時要想到自己與之交談的對象
C.在與他們具體談話時要表現得機智和靈活，作到在什么場合說什么話
D.既不要喋喋不休，夸夸其談或吞吞吐吐，欲言又止，也不要故弄玄虛，矯揉造作。