A.以情動(dòng)人
B.以理服人
C.讓其訴說
D.給其尊嚴(yán)
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A.修身
B.勸慰
C.講解
D.寒暄
A.少說多聽；恰到好處
B.活躍氣氛
C.控制進(jìn)程
D.廣泛對話；善始善終
A.態(tài)度真誠、莊重
B.表情大方、自然
C.目光坦率、誠實(shí)
D.體態(tài)適當(dāng)配合
A.盡量向游客靠攏，如果能夠與其職業(yè)、經(jīng)歷或生活環(huán)境等方面有所聯(lián)系則更能夠引起其交談興趣
B.要敢于把自己真誠的思想開誠公布，以誠相待
C.必須符合外事紀(jì)律和道德規(guī)范
D.要做個(gè)有心人，留意游客說的話，注意從中搜集相關(guān)信息，幫助自己開展隨后的導(dǎo)游服務(wù)工作。
A.自然切題
B.建立認(rèn)同感
C.調(diào)諧氣氛
D.解決疑難
最新試題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。