某旅行社組織的新加坡一馬來西亞—香港旅游團，8月8日上午從馬來西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡，即轉SQ862航班飛香港。抵達香港后，全團游客在領隊的帶領下很快辦理好入境手續(xù)，并在行李運送帶上取回自己的行李。團里一位李女士看到要排隊過移民局，就走到一邊打機場免費電話給香港的親友，最后一個出移民局。在取托運行李時只剩下一件，但不是她的行李箱，領隊知道后馬上在四周尋找，卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運送帶上剩下的一件相似（大小、顏色、款式），只是行李鎖不同。
2014年4月的一天，導游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時到達，清點人數(shù)后，小汪就帶領游客上車。當車到達飯店門口時，領隊突然提出疑問，他們住的飯店好像不是這一家。小汪對照領隊的計劃后，發(fā)現(xiàn)自己接的并不是旅行社安排的團隊。
最新試題
造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
如何預防此類事故的發(fā)生？
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
簡述游客丟失財物的處理程序。