多項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)前往景區(qū)途中，旅游車的輪胎爆了，作為地陪，你該怎么辦？（）

A.先安撫游客，把情況跟大家說清楚，然后全體下車；
B.配合司機(jī)先把備用輪胎換上，爾后盡快去前面汽車修補(bǔ)廠補(bǔ)胎；
C.真誠地向游客道歉，請他們原諒自己沒把防范工作做好
D.作好預(yù)防


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1.多項(xiàng)選擇題有一大型團(tuán)隊(duì)（三輛大巴）在長沙開往張家界的過程中，汽車在離慈利30公里的地方拋錨，你作為導(dǎo)游員如何處理？（）

A.應(yīng)安撫游客，通知旅行社領(lǐng)導(dǎo)，請示處理辦法；
B.讓其他車輛先走（最好讓團(tuán)隊(duì)中的年輕人留下一些，其他的游客如婦女、小孩、老人先上另外的車先走）；
C.派其中的一名導(dǎo)游通過旅行社在慈利附近找到一輛車況較好的大巴，開回出事地點(diǎn)接剩下的客人到張家界；
D.如車子實(shí)在無法修好，最好是讓原用車隊(duì)派車（因涉及費(fèi)用問題），如不能則需向原用車隊(duì)說明情況，通知當(dāng)?shù)芈糜诬囮?duì)第二日調(diào)車到賓館，繼續(xù)游程；

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)泰國旅游者與長沙酒吧管理者等有不正當(dāng)交往情況時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？（）

A.應(yīng)立即匯報(bào)旅行社并通知公安機(jī)關(guān)查明罪責(zé)，嚴(yán)正處理。
B.裝作沒看見
C.參與其中，一起牟利
D.勒索他們

3.多項(xiàng)選擇題有一位異性游客要求導(dǎo)游到其房間幫忙，但這位游客卻借酒瘋對(duì)導(dǎo)游員有非禮行為時(shí)，怎么辦？（）

A.導(dǎo)游員應(yīng)明確地表示拒絕
B.并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果；
C.在特殊的情況下，應(yīng)采取斷然的措施實(shí)施正當(dāng)自衛(wèi)；
D.導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間，尤其是夜間。

4.多項(xiàng)選擇題某游客在飯店被老鼠咬傷了耳朵，作為導(dǎo)游員如何處理？（）

A.立即協(xié)助客人用肥皂水清洗傷口后用碘酒消毒；
B.報(bào)告旅行社，安撫游客的情緒；
C.要求酒店將客人送往醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站注射流行性出血熱疫苗與注射狂犬疫苗；
D.做好善后工作。必要時(shí)請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人向飯店索賠；

5.多項(xiàng)選擇題旅游返途中由于車輛顛簸，造成某游客腰部壓縮性骨折（9級(jí)傷殘），作為導(dǎo)游員如何處理？（）

A.通過旅行社并撥打120急救電話
B.安撫游客的情緒
C.協(xié)助客人住院治療并請旅行社派人留守醫(yī)院，其他客人繼續(xù)返回
D.做好善后工作。由有關(guān)部門及旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人及旅行社方面向保險(xiǎn)公司索賠