問答題在何種情況下，公眾的內(nèi)心動機與語言表述呈矛盾狀態(tài)？
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2.問答題簡述公關(guān)傳播的基本含義。
3.多項選擇題商業(yè)服務語言應當做到（）
A.文明經(jīng)商、禮貌待客
B.熱情耐心、實事求是
C.針對需求、投其所好
D.釋疑解惑、親切自然
E.生動形象、風趣幽默
4.多項選擇題電話交談中，應用輔助語言的關(guān)鍵是（）
A.語速適中
B.語調(diào)溫和
C.重音突出
D.吐字清晰
E.語速快捷
5.多項選擇題哲理方法在公關(guān)語言中常見的應用方式有（）
A.用于段落
B.作為主題
C.作為總結(jié)
D.闡發(fā)主旨
E.用于通篇