社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產品信息（）

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。