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單項(xiàng)選擇題

不屬于營業(yè)廳正常播放設(shè)備的是（）

A.電視
B.電子海報(bào)機(jī)
C.電子宣傳屏
D.電話

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單項(xiàng)選擇題

出于對客戶的尊重，（）行為是不可行的

A.保安人員可適當(dāng)離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導(dǎo)員應(yīng)主動向客戶問好

單項(xiàng)選擇題

自助設(shè)備故障率應(yīng)低于（）

A.45%
B.35%
C.25%
D.15%

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