單項選擇題關(guān)于員工儀容儀表描述錯誤的是()

A.男員工上身襯衣應(yīng)束進褲中,需佩戴領(lǐng)帶;
B.女員工穿著馬甲或西裝外套時,上身襯衣應(yīng)束進褲(裙)中
C.行服同性別統(tǒng)一即可,如女員工穿馬甲,男員工可不穿馬甲
D.同一區(qū)域所有在崗員工著裝統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整,必須按季節(jié)著上下配套的行服(包含孕婦在內(nèi))


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1.單項選擇題金葵花客戶提出辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時,貴賓理財經(jīng)理應(yīng)()

A.讓客戶去自助渠道辦理
B.不予理會
C.應(yīng)指引客戶至引導(dǎo)臺刷卡取號進行辦理
D.主動協(xié)調(diào)金葵花理財中心接待人員協(xié)助客戶排隊辦理業(yè)務(wù)

2.單項選擇題()的員工著裝需統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整

A.同一網(wǎng)點
B.同一性別
C.同一區(qū)域
D.以上均錯誤

4.單項選擇題當(dāng)客戶提出理財需求時,大堂人員應(yīng)()

A.直接介紹理財產(chǎn)品
B.可以自己直接介紹理財產(chǎn)品,也可以引導(dǎo)客戶至理財專員處
C.指導(dǎo)客戶在自助渠道購買
D.將客戶引導(dǎo)至理財專員處進行推薦解答

5.單項選擇題關(guān)于金葵花區(qū)接待人員引導(dǎo)分流說法錯誤的是()

A.應(yīng)站立迎接,熱情禮貌招呼表示歡迎,并做好引導(dǎo)分流
B.直接將客戶從貴賓中心引導(dǎo)至低柜辦理業(yè)務(wù)
C.如可通過金葵花區(qū)域自助設(shè)備.網(wǎng)上銀行.電話銀行.快速通道辦理的,且當(dāng)客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人時,應(yīng)明確告知或引導(dǎo)客戶到相關(guān)區(qū)域辦理
D.應(yīng)做好私鉆客戶“超級通路”落實執(zhí)行