A.無(wú)引導(dǎo)員，安保人員履行引導(dǎo)員職責(zé)
B.保潔人員代替客戶取號(hào)
C.如果出現(xiàn)引導(dǎo)員同時(shí)接待3位及3位以上客戶，可由客戶主動(dòng)告知業(yè)務(wù)種類
D.應(yīng)使用叫號(hào)機(jī)或者其他設(shè)備（如PAD等）刷卡.手機(jī)銀行取號(hào)
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A.飲水機(jī)配備的一次性紙杯應(yīng)不少于3個(gè)（含）
B.飲水機(jī)應(yīng)提供冷熱水服務(wù)
C.飲水機(jī)水槽內(nèi)應(yīng)無(wú)殘留污漬.異物
D.飲水機(jī)可放置于垃圾桶旁
A.外墻廣告明顯褪色
B.網(wǎng)點(diǎn)外部櫥窗窗簾破損
C.規(guī)范張貼招行營(yíng)業(yè)廳告知
D.自助銀行外張貼小廣告
A.引導(dǎo)客戶時(shí)不得簡(jiǎn)單擺手
B.不用手托腮應(yīng)答客戶
C.可倚靠墻面站立
D.行走時(shí)可勾肩搭背
A.佩戴手表
B.佩戴耳釘
C.涂紅色指甲油
D.使用濃烈香水
A.男員工佩戴手鏈
B.男員工佩戴耳釘
C.女員工素顏無(wú)妝容
D.女員工美甲
最新試題
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標(biāo)？（）
廳堂服務(wù)營(yíng)銷PAD目前有哪些功能？（）
當(dāng)月核身率在（55%-60%）扣減（）信用卡考核戶數(shù)。
招商銀行消費(fèi)貸款可用于支付購(gòu)房首付。
以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡？（）
客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí)，只能使用招行借記卡（含二類戶及三類戶）或招行信用卡進(jìn)行支付
手機(jī)銀行的小額貸款，只能通過招聯(lián)好期貸申請(qǐng)
一閃通（借記卡）可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付（QuickPass）的商戶均支持招行一閃通消費(fèi)