多項(xiàng)選擇題客戶使用新手機(jī)號(hào)注冊(cè)招商銀行一網(wǎng)通用戶時(shí),發(fā)現(xiàn)其名下已經(jīng)存在老手機(jī)號(hào)一網(wǎng)通用戶,可以通過如下方式引導(dǎo)客戶正常使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行:()

A.先使用舊手機(jī)號(hào)登錄,再進(jìn)行登錄手機(jī)號(hào)修改
B.注銷舊一網(wǎng)通后,使用新手機(jī)號(hào)重新注冊(cè)一網(wǎng)通
C.直接使用新手機(jī)號(hào)登錄
D.更換一張用于注冊(cè)的銀行卡,再次嘗試用新手機(jī)號(hào)注冊(cè)


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1.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行收支功能,可支持以下哪些賬戶類型:()

A.一卡通
B.一網(wǎng)通賬戶
C.招行信用卡
D.他行信用卡

2.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行的搜索功能,支持以下哪些產(chǎn)品:()

A.理財(cái)
B.基金
C.股票
D.電影票

3.多項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)郵寄領(lǐng)卡的辦理?xiàng)l件為:()

A.客戶級(jí)別為金卡及以上
B.客戶本人辦理
C.客戶卡片中的時(shí)點(diǎn)余額(活期+定期+理財(cái)賬戶等)余額小于等于50萬
D.全國性性憑證種類

4.多項(xiàng)選擇題大堂人員廳堂管理內(nèi)容包括()

A.主動(dòng)與等候客戶互動(dòng)
B.在未接待客戶的情況下,應(yīng)主動(dòng)巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境
C.當(dāng)遇到客戶大聲喧嘩等情況時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前委婉提示客戶
D.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí),應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)員取號(hào)時(shí)應(yīng)使用()

A.叫號(hào)機(jī)
B.其他設(shè)備(如PAD等)刷卡
C.手機(jī)銀行
D.客用電腦

最新試題

客戶申請(qǐng)粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫存20張,此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()

題型:判斷題

客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊(cè)

題型:判斷題

招商銀行消費(fèi)貸款可用于支付購房首付。

題型:判斷題

“一閃通”是以手機(jī)為載體,用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡

題型:判斷題

考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。()

題型:判斷題

廳堂渠道新增基客包含()。

題型:多項(xiàng)選擇題

收到移動(dòng)證書即將過期短信,需要及時(shí)登錄專業(yè)版操作證書更新

題型:判斷題

線上開立招商銀行一卡通賬戶,需要提供身份證件相關(guān)材料

題型:判斷題