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1.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展包括()。

A.自我價(jià)值
B.內(nèi)部晉升
C.自我實(shí)現(xiàn)
D.外部發(fā)展

2.多項(xiàng)選擇題從客服代表晉升至()屬于內(nèi)部晉升中的橫向發(fā)展。

A.工單管理崗
B.培訓(xùn)管理崗
C.專家坐席
D.客戶服務(wù)班組長(zhǎng)

3.多項(xiàng)選擇題在馬斯洛需求層次理論中,實(shí)現(xiàn)自己最高需要是指()的需要。

A.自我實(shí)現(xiàn)
B.自我肯定
C.自我發(fā)展
D.自我認(rèn)知

4.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員可從()等方面著手,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

A.服務(wù)意識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.專業(yè)技能
D.職業(yè)素養(yǎng)

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中個(gè)人修養(yǎng)的是()。

A.品格正直
B.言行一致
C.心態(tài)良好
D.認(rèn)真細(xì)致

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題