單項選擇題解除異議第一步是下列哪一個？（）

A.發(fā)掘
B.澄清
C.認(rèn)同
D.理論


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下哪個是屬于需求-回報型問題？（）

A.可以讓您隨時都可以利用筆記本電腦或用手機進行股票操作，對您的幫助挺大的吧？
B.好久不見，這段時間出差還像以前那樣多嗎？
C.如果有緊急的事，直接用手機打長途，挺貴吧？
D.您每個月大概要用多少話費呢？

2.單項選擇題以下哪個是屬于困難型問題？（）

A.您每個月大概要用多少話費呢？
B.網(wǎng)頁卡住了，會不會影響你看重要的比賽直播呢？
C.您剛剛購物回來??？平時經(jīng)常去買東西嗎？
D.找網(wǎng)吧也要時間，如果耽誤了操作，損失不小吧？

3.單項選擇題以下場景哪個適合用開放式提問的方式來實現(xiàn)？（）

A.想很快了解客戶的想法
B.鎖定并引導(dǎo)談話方向
C.想來確認(rèn)所聽到的情況是否正確
D.鼓勵客戶參與，制造和諧氣氛