營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。