外部環(huán)境即對組織管理目標有間接影響的因素，如政府、顧客和競爭對手等。

作為企業(yè)診斷工作最重要和最有價值成果的“診斷報告及管理改善建議書”，編寫和提交是正式診斷階段的主要工作。

企業(yè)再造最重要的是流程設計。

附屬性職能是企業(yè)組織結構必不可少的部分，可以增加其他職能的收益和成果。

縱向聯(lián)合發(fā)展，利用現(xiàn)有資源實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型，要求創(chuàng)造轉(zhuǎn)型所需的職能部門。

組織戰(zhàn)略類型中的防御者型因無法及時應對環(huán)境變化而被動反應。

工作再設計的結果就是使組織以新的形式各異的工作集合體凝聚員工，實現(xiàn)增效。

人力資源成本指標反映了人力資源管理系統(tǒng)的結果質(zhì)量。

利益相關者評價法，綜合考慮了管理人員和研究人員所采用的不同的績效標準，總結出能反映組織中持有相互沖突的管理價值觀的人們對效果評價標準的各自不同的側(cè)重。

獲取資源支持階段要努力動員所有利益相關者，使其支持組織設計的實施。