多項選擇題處理顧客投訴時,應重點注意()等問題。

A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現客戶投訴,應及時進行處理
C.處理問題時應分清責任,確保問題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過程


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