單項(xiàng)選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)描述不正確的是:()

A.業(yè)務(wù)開通流程貫穿集團(tuán)業(yè)務(wù)售前至售中過(guò)程,需省市公司多部門協(xié)作共同實(shí)施;
B.業(yè)務(wù)開通流程的電子化通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)(EOMS)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)共同實(shí)現(xiàn);
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行客戶與業(yè)務(wù)管理的主要手段;
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段;


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)客戶提出的非施工、維護(hù)有關(guān)的敏感性問(wèn)題,如資費(fèi)、價(jià)格等,應(yīng)使用“對(duì)不起,這方面的問(wèn)題()

A.將由我們的客戶經(jīng)理向您解答;
B.將由我們的移動(dòng)公司維護(hù)管理員向您回答;
C.將由我們的領(lǐng)導(dǎo)向您回答;
D.我還不太清楚,等我回去了解后向您回復(fù)。

2.單項(xiàng)選擇題下列設(shè)備中哪個(gè)不是傳輸接入類設(shè)備?()

A.PDH
B.V.35/G.703協(xié)議轉(zhuǎn)換器
C.PBX
D.光MODEM

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)銅牌級(jí)客戶的年故障歷時(shí)要求是?()

A.≤12小時(shí)
B.≤24小時(shí)
C.≤48小時(shí)
D.≤60小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)銀牌級(jí)客戶的年故障歷時(shí)要求是?()

A.≤2小時(shí)
B.≤6小時(shí)
C.≤10小時(shí)
D.≤24小時(shí)

最新試題

省公司的代維考核中的質(zhì)量考核指標(biāo)包括哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

線形網(wǎng)采用線路保護(hù)倒換方式,一般可分為()和()兩種線路保護(hù)倒換結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

光纖通信系統(tǒng)存在三個(gè)傳輸窗口()、()、()。其中零色散窗口波長(zhǎng)為(),最小損耗窗口波長(zhǎng)為()。

題型:填空題

交換機(jī)根據(jù)MAC地址尋址,路由器根據(jù)()尋址。

題型:填空題

AU指針調(diào)整后,其檢測(cè)上報(bào)的方式有哪兩種()和()。

題型:填空題

省公司每月對(duì)代維公司各專業(yè)代維月度績(jī)效考評(píng)中基站代維月度考核、光纜線路代維月度考核、集團(tuán)客戶專線代維月度考核所占的比例分別為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

考核周期為月度、年度考核,月度考核占年度總代維費(fèi)用的90%,即每月度考核占年度總代維費(fèi)用的10%,由各市分公司執(zhí)行;年度考核占年度總代維費(fèi)用的10%,由省公司執(zhí)行。

題型:判斷題

在基站工作期間應(yīng)注意機(jī)房安全,不得隨意動(dòng)用機(jī)房設(shè)施做與工作無(wú)關(guān)的事情?;緝?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁動(dòng)用明火,若須動(dòng)用明火,得到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司的同意后即可自行實(shí)施。

題型:判斷題

DWDM目前使用的傳輸窗口主要是()nm窗口。

題型:填空題

某業(yè)務(wù)沿時(shí)鐘跟蹤方向,在中間多個(gè)站點(diǎn)均連續(xù)以()進(jìn)行穿通。則沿時(shí)鐘跟蹤方向,第一個(gè)報(bào)AU指針調(diào)整站點(diǎn)的前一個(gè)站點(diǎn),就是時(shí)鐘不同步的站點(diǎn)。該結(jié)論對(duì)于任意組網(wǎng)(鏈形、環(huán)形)均成立。

題型:填空題