多項選擇題消費者的個性心理特征主要包括人的（）。

A.能力
B.欲望
C.氣質
D.性格


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1.多項選擇題研究客戶消費心理，必須遵循的原則有（）。

A.客觀性原則
B.發(fā)展性原則
C.聯(lián)系性原則
D.理論指導實踐的原則

2.多項選擇題量油尺量油與液位計測量對比出現(xiàn)誤差的原因式是（）。

A.液位計自身精度誤差
B.量油口下部罐底有雜物
C.加油機停止加油
D.油面不穩(wěn)時投尺

3.多項選擇題造成加油站自動計量管理系統(tǒng)軟件無法恢復運行原因有（）。

A.軟件自動退出
B.突然停電
C.軟件損壞
D.數據庫損壞

4.多項選擇題要更好的理解服務差異化的概念，我們必須先了解（）的內容。

A.顧客讓渡價值
B.價值鏈
C.推銷效率
D.宣傳媒體

5.多項選擇題液位計發(fā)生端口無法使用的故障原因是（）。

A.端口設置錯誤
B.液位計安裝位置不對
C.通訊線路松動
D.端口被占用