處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有：（）。

電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。

集團(tuán)客戶根據(jù)集團(tuán)客戶的影響力分為7類集團(tuán)，以下哪類集團(tuán)不屬于7類集團(tuán)中一種？（）

三星及以上星級(jí)客戶可享受（）次/年免費(fèi)補(bǔ)換卡及（）次/年免費(fèi)備卡服務(wù)。

咪咕特級(jí)會(huì)員是無(wú)線俱樂(lè)部中最高的會(huì)員級(jí)別。咪咕特級(jí)會(huì)員權(quán)益包括：（）。

VoLTE業(yè)務(wù)開(kāi)通條件有（）。

辦理省內(nèi)攜號(hào)業(yè)務(wù)后，可以轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)服務(wù)功能有以下幾種（）。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議可以通過(guò)（）途徑解決。

家庭短號(hào)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)（）生效。

國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐，客戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時(shí)，可以選擇哪些生效方式（）。