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填空題服務人員上崗時必須穿著統(tǒng)一的標志服裝、（），精神飽滿、舉止文明。

1.填空題供電設施計劃檢修需要停電時，應在（）前向社會公告停電線路、停電區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要客戶應特別通告。

2.填空題電力客戶服務中心，在接到工單處理完畢的信號后及時做滿意度調查，無法做調查時應在（）中說明情況。

3.填空題電力客戶服務中心辦理業(yè)務，要求工作單填寫內容準確、規(guī)范，客戶來電、工作聯系和滿意度調查均應（）。

4.填空題電力客戶服務中心辦理業(yè)務，要求使用普通話服務，嚴格按照服（）應答，語音甜美，語調柔和，親切自然。

5.填空題電力客戶服務中心辦理業(yè)務，各種信息錄制成功率應為（）。