A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕
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A.迫不及待的沖動(dòng)
B.情感過(guò)濾
C.環(huán)境干擾和打斷
D.思維遨游
A.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
B.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
C.呼入交叉營(yíng)銷
D.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷
A.品格正直
B.心態(tài)良好
C.言而有信
D.言行可靠
A.流程合規(guī)檢查
B.質(zhì)檢錄音監(jiān)聽(tīng)
C.文件管理檢查
D.辦公環(huán)境違規(guī)情況檢查
A.系統(tǒng)優(yōu)化
B.制度建設(shè)
C.流程制定
D.定期監(jiān)督
最新試題
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。