單項選擇題PDCA循環(huán)是實施ISO9000族標準（）原則的方法。
A、系統(tǒng)管理
B、持續(xù)改進
C、過程方法
D、以事實為決策依據(jù)
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1.單項選擇題“利用員工的知識和經(jīng)驗，通過培訓使得他們能夠參與決策和對過程的改進，讓員工以實現(xiàn)組織的目標為己任”是ISO9000族標準（）原則在質(zhì)量管理中的應用。
A、全員參與
B、過程方法
C、持續(xù)改進
D、系統(tǒng)管理
2.單項選擇題質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。
A、特性
B、內(nèi)在特性和外在特性
C、賦預特性
D、固有特性
3.單項選擇題對于質(zhì)量定義中的“要求”理解不正確的是（）。
A、要求是指明示的需求或期望
B、要求是指通常隱含的需求或期望
C、要求是指標準規(guī)定的需求和期望
D、要求是指必須履行的需求和期望
4.單項選擇題下列各項中屬于產(chǎn)品固有特性的是（）。
A、價格
B、噪音
C、保修期
D、禮貌
5.單項選擇題2000版ISO9000族標準的核心標準不包括（）。
A、ISO9001
B、ISO9004
C、ISO/TR10013
D、ISO19011
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