單項(xiàng)選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時(shí)率均要求為()以上。

A、90%
B、95%
C、98%
D、100%


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1.多項(xiàng)選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。()

A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時(shí)性

2.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時(shí)率中的工單包括以下哪幾種類型。()

A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況,列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。()

A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割

5.多項(xiàng)選擇題管線代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括()。

A、線路單次故障處理時(shí)限
B、光纜百公里阻斷次數(shù)
C、光纜百公里阻斷時(shí)長

最新試題

代維公司根據(jù)技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果,在評(píng)定結(jié)果確認(rèn)后的()月內(nèi)完成對有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”()。

題型:多項(xiàng)選擇題

實(shí)習(xí)期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的,見習(xí)期績效考核要求為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

文明用語中的“十字”用語指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。

題型:單項(xiàng)選擇題

()就是根據(jù)與客戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定,應(yīng)(),切忌讓對方空候良久。

題型:填空題

工作年限一年以上中級(jí)巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測工作并通過初級(jí)檢測員的技術(shù)等級(jí)評(píng)定,評(píng)定為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

上門服務(wù)時(shí),要備好(),工作完成后()并帶走垃圾雜物。

題型:填空題

進(jìn)出小區(qū)或單位時(shí),要遵守(),主動(dòng)出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。

題型:填空題

以下哪些代維業(yè)務(wù),要求代維人員參加任何等級(jí)的技術(shù)等級(jí)評(píng)定時(shí)需具備登高證。()

題型:多項(xiàng)選擇題