單項(xiàng)選擇題出租車在載客途中，有乘客主動(dòng)遞煙、飲料食品給司機(jī)的（）。

A、正常的行為
B、有麻醉搶劫的歉疑
C、無所謂


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1.單項(xiàng)選擇題衡量出租車服務(wù)是否優(yōu)秀的重要尺度是（）。

A、乘客的忠誠(chéng)度
B、駕駛員的美譽(yù)度
C、乘客的滿意度

2.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營(yíng)中發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遺憾式道歉。
B、雙關(guān)式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情達(dá)理的解釋。

3.單項(xiàng)選擇題（）會(huì)導(dǎo)致化油器不來油或來油不暢故障。

A、浮子、三角針閥堵死
B、浮子室油平面過高
C、浮子破裂

4.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員對(duì)下列哪種行為的，有權(quán)予以拒絕（）。

A、未要求提供無償服務(wù)的。
B、工作人員出示執(zhí)法證件執(zhí)行監(jiān)督檢查公務(wù)的。
C、非法向駕駛員收取費(fèi)用的。

5.單項(xiàng)選擇題駕駛員的著裝要注意哪些方面（）。

A、要與年齡、季節(jié)、體型相諧調(diào)
B、要與時(shí)尚相諧調(diào)
C、要與環(huán)境相諧調(diào)