單項(xiàng)選擇題在客運(yùn)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范中,我們應(yīng)該把()作為見(jiàn)面語(yǔ)。

A.“歡迎乘坐輕軌。”
B.“您好。”
C.“您好!歡迎乘坐輕軌。”


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1.單項(xiàng)選擇題工作時(shí)(),與乘客交談時(shí)保持適當(dāng)語(yǔ)速和節(jié)奏,習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)

A.應(yīng)保持微笑,不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù),并使用普通話
C.不用保持微笑,但要使用普通話

2.單項(xiàng)選擇題在客運(yùn)服務(wù)行為規(guī)范中在上班時(shí),對(duì)于著裝規(guī)定()

A.穿公司統(tǒng)一制服,不需要根據(jù)季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服,可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服,并根據(jù)季節(jié)按規(guī)定著裝

5.單項(xiàng)選擇題工作時(shí)保持儀表整潔、大方、得體,男職工(),女同志提倡淡妝

A、不蓄須,不留長(zhǎng)發(fā)
B、可以蓄須,不留長(zhǎng)發(fā)
C、不蓄須,可留長(zhǎng)發(fā)

最新試題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測(cè)試車(chē)票或違章利用BOM賦值屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

AGM操作管理要求有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車(chē)站站臺(tái)時(shí),列車(chē)出清本 站(或沒(méi)有列車(chē)到達(dá)時(shí)),車(chē)站立即按壓()緊急停車(chē)按鈕。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)站發(fā)生不明氣體襲擊后,()應(yīng)立即采取措施,防止其他列車(chē)進(jìn)入車(chē)站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

SC提示TVM錢(qián)箱將滿(mǎn)時(shí),應(yīng)及時(shí)更換錢(qián)箱。設(shè)備因滿(mǎn)箱暫停服務(wù)的,應(yīng)在()內(nèi)更換錢(qián)箱。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí),行車(chē)值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給(),安排人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若列車(chē)停在道岔上,司機(jī)以不超過(guò)()速度越過(guò)岔區(qū)停車(chē)待命。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)站后折返時(shí),按“要道還道”辦理,即列車(chē)到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè),車(chē)站接發(fā)車(chē)人員清客完畢后顯示()信號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題