單項選擇題在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）
A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.無責(zé)乘客投訴
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1.單項選擇題（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
A.收益審核
B.正差額
C.負差額
D.TVM差額
2.單項選擇題票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
A.一級票務(wù)違章
B.二級票務(wù)違章
C.一類票務(wù)事故
D.二類票務(wù)事故
3.單項選擇題單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時被出站閘機回收的車票。
A.一定乘車次數(shù)
B.一定乘車里程
C.一定乘車金額
D.相同車資
4.單項選擇題（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
A.預(yù)賦值單程票
B.儲值票
C.紀念票
D.紙票
5.單項選擇題票務(wù)處負責(zé)預(yù)賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責(zé)。
A.車站
B.票務(wù)處
C.值班站長
D.加封人
最新試題
以下乘客事務(wù)由客運處負責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）
題型：多項選擇題
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
題型：單項選擇題
營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。
題型：多項選擇題
劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）
題型：多項選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
題型：多項選擇題
在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。
題型：單項選擇題
BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
題型：單項選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）
題型：多項選擇題