落實首問責(zé)任制的第一責(zé)任人是指：（）

服務(wù)窗口標(biāo)識統(tǒng)一醒目，柜臺設(shè)置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運行正常。

服務(wù)窗口工作人員應(yīng)（）上崗、微笑服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。

就業(yè)服務(wù)承諾“一、二、三”是指：（）

工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)詢問和了解，切實弄清服務(wù)對象的（），以便提供及時有效的服務(wù)。

就業(yè)服務(wù)接待場所秩序井然，對有需要幫助的服務(wù)對象有工作人員負(fù)責(zé)（）和提供咨詢服務(wù)。

集中使用殘疾人的用人單位通過弄虛作假、虛報安排殘疾人就業(yè)人數(shù)等手段騙取稅務(wù)機關(guān)的稅收優(yōu)惠，由（）依法處理。

工作人員接待服務(wù)對象應(yīng)（），交談時注意力應(yīng)集中，耐心傾聽服務(wù)對象講話，不隨意打斷對方。

本市高等院校畢業(yè)學(xué)年學(xué)生參加中高層次培訓(xùn)，鑒定合格后補貼比例為（）。

《投訴查實問題實行扣分的具體辦法》中對應(yīng)核查投訴內(nèi)容，屬實基本屬實的扣（）分，部分屬實的扣（）分或予以告誡。