判斷題對于無法辦理的業(yè)務(wù),應(yīng)向客戶說明情況,取得客戶諒解;對于無法確定的問題,可以回避不再答復(fù)客戶。
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2.判斷題當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時,營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶;若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù),應(yīng)主動向輪候客戶示意:“對不起,請稍候”。
4.單項選擇題接送客戶時,行()度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
5.單項選擇題與客戶交錯而過時,面帶微笑,行()度鞠躬禮,頭和身體自然前傾,低頭比抬頭慢;
A、15
B、20
C、35
D、45
最新試題
世界電力市場的進(jìn)一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。
題型:填空題
有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護正常的()。
題型:填空題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。()
題型:多項選擇題
什么是用電量?
題型:問答題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是()
題型:多項選擇題
供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。()
題型:多項選擇題
電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測包括()和非線性回歸。
題型:填空題
在與客戶通話結(jié)束時,應(yīng)當(dāng)由()先掛斷電話。
題型:單項選擇題
負(fù)控終端是以()為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型:單項選擇題
應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型,借助先進(jìn)的分析工具,對收集到的資料進(jìn)行整理分析,屬于電力市場調(diào)研的()階段。
題型:單項選擇題