多項選擇題交通事故的處理步驟是（）。

A.立即組織搶救
B.保護現(xiàn)場，立即報案
C.迅速向接待社報告
D.做好游客的安撫工作
E.寫出書面報告


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題海外游客提出想購買古玩時，導游員正確的做法是（）。

A.帶游客去文物商店購買
B.提醒游客保存好發(fā)票
C.提醒游客不要將文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建議其最好別買

2.多項選擇題為了防止游客走失，導游人員應（）。

A.做好預防工作
B.經(jīng)常清點人數(shù)
C.做好提醒工作
D.高超的講解吸引游客
E.阻止游客任何自由活動

3.多項選擇題導游員講解中采用的問答法有（）等類型。

A.我問客答
B.客問我答
C.自問自答
D.客問客答
E.問而不答

4.多項選擇題導游員常用的致歉方法有（）。

A.無聲致歉
B.微笑致歉
C.說理致歉
D.行動致歉
E.含淚致歉

5.多項選擇題服務過程中需要拒絕游客時，導游員要掌握技巧，常用的方式有（）。

A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.動作拒絕
E.無言拒絕