稅務(wù)機(jī)關(guān)組織新辦納稅人開展稅收基本知識(shí)、相關(guān)稅收政策、辦稅流程、（）、稅控設(shè)備操作等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和互動(dòng)交流，增強(qiáng)納稅人的納稅意識(shí)，提高其辦稅能力。

納稅服務(wù)部門應(yīng)于每月初5日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點(diǎn)問題，整理答案并提交業(yè)務(wù)主管部門審核。

電話咨詢不能及時(shí)答復(fù)的涉稅問題，3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；不能按期回復(fù)的，應(yīng)在恢復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f明

稅收宣傳月是指在內(nèi)年4月份的稅收宣傳月期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過多種渠道、多種形式對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行的普及性稅收宣傳活動(dòng)。

稅收宣傳月宣傳是指在每年（）月份的稅收宣傳月期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過多種渠道、多種形式對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行的普及性稅收宣傳活動(dòng)。

電話咨詢是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過對(duì)外公開的（）解答公眾和納稅人提出的涉稅問題。

實(shí)體納稅人學(xué)堂培訓(xùn)期間應(yīng)發(fā)放培訓(xùn)資料并開展互動(dòng)問答；網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂應(yīng)根據(jù)政策變動(dòng)及時(shí)更新課件，并提供（）服務(wù)。

省稅務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)上留言咨詢欄目，提供涉稅咨詢服務(wù)。

市稅務(wù)機(jī)關(guān)通過（），省稅務(wù)機(jī)關(guān)通過網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂開展稅收專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，提供面對(duì)面咨詢服務(wù)。對(duì)不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問題，記錄后轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理，并在（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。不能按期回復(fù)的，在回復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f明。