單項(xiàng)選擇題在客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中,()是指企業(yè)獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

A、可感知性
B、可靠性
C、準(zhǔn)確性
D、保證性
E、反應(yīng)性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方式包括年度計(jì)劃控制贏利能力控制和()三方面。

A、效率控制
B、渠道控制
C、人員控制
D、成本控制

2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃階段可以分為三個(gè)步驟,即情況分析、確定目標(biāo)和()。

A、實(shí)施計(jì)劃內(nèi)
B、確定市場(chǎng)營(yíng)銷方式
C、制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案
D、選擇最佳營(yíng)銷策略

3.單項(xiàng)選擇題()在競(jìng)爭(zhēng)相持階段用的較多,其目的是為了建立某一特定品牌的選擇型需求。

A、提醒性廣告
B、通知性廣告
C、說(shuō)服性廣告
D、競(jìng)爭(zhēng)性廣告

4.單項(xiàng)選擇題部分民向定價(jià)法主要有隨行就市定價(jià)法和()兩種。

A、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法
B、理解價(jià)值定價(jià)法
C、損益平衡定價(jià)法
D、密封投標(biāo)定價(jià)法

5.單項(xiàng)選擇題()通常是指產(chǎn)品的基本原理不變,部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料的產(chǎn)品。

A、全新產(chǎn)品
B、換代新產(chǎn)品
C、改進(jìn)新產(chǎn)品
D、具有新用途的新產(chǎn)品

最新試題

溫和定位是一種避開(kāi)較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位策略。采用這種定位策略,能夠較快地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,并以風(fēng)格迥異的企業(yè)產(chǎn)品形象面對(duì)客戶。

題型:判斷題

在濃煙中逃生要利用濕毛巾、濕棉制品捂嘴。

題型:判斷題

公共關(guān)系決策包括:確定公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)、選擇傳播渠道、制定公共關(guān)系活動(dòng)方案、公關(guān)方案的實(shí)施、公關(guān)效果的評(píng)估。

題型:判斷題

要形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),要以強(qiáng)化現(xiàn)有客戶關(guān)系和建立共存的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為切入點(diǎn)。

題型:判斷題

內(nèi)容型記錄指記原話和說(shuō)話方式。

題型:判斷題

路由器屬于網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備。

題型:判斷題

在通信行業(yè)內(nèi),人員編制、通信設(shè)備、營(yíng)業(yè)收入、客戶資料都屬于商業(yè)秘密的范疇。

題型:判斷題

FTP可以傳輸任何格式的數(shù)據(jù),包括文本文件、二進(jìn)制可執(zhí)行文件,圖像文件,聲音文件,數(shù)據(jù)壓縮文件等。

題型:判斷題

無(wú)線市話最大的優(yōu)點(diǎn)是話費(fèi)較低,一般通話計(jì)費(fèi)與固定電話等同。

題型:判斷題

調(diào)查報(bào)告是調(diào)查工作的最終成果,對(duì)談判有直接的指導(dǎo)作用。

題型:判斷題