電話(huà)拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

溝通的原則包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶(hù)憤怒升級(jí)。

以下（）是用戶(hù)投訴的原因。

“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成交法包括（）。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。