以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。

以下（）是用戶投訴的原因。

“三明治法”的兩片面包是（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

輔助教具主要分為（）。

演示資料的制作原則包括（）。