“三明治法”的兩片面包是（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

溝通的原則包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。