使用電子郵件技巧包括（）。

編制標準應答語的具體程序是：（）。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

接近話語的步驟如下：（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領：（）。

理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在（）。