單項選擇題紅光筆的光纖識別距離可達()公里以上;

A、20KM;
B、25KM;
C、30KM;
D、15KM;


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2.單項選擇題關于上門預約時間修改規(guī)范,以下哪一項是錯誤的()

A、由于客戶臨時無法安排時間配合家庭有線寬帶上門檢修的,客戶可以通過致電上門維護人員要求對已經生成的上門預約時間進行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門人員電話致電10086熱線要求改預上門時間的,10086服務人員無需查詢直接提交新的投訴工單
C、預約時間修改后,立即觸發(fā)新的上門時間告知短信。
D、上門維護人員接到客戶要求改預時間的需求后,根據實際工作安排與客戶協(xié)商達成一致后,提交預約時間修改的請求。

3.單項選擇題在承諾區(qū)域范圍內客戶通過()申報家庭有線寬帶障礙后24個小時內修復障礙

A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地熱線
D、營業(yè)廳前臺

4.單項選擇題投訴回復過程中處理人員應對查證處理過程的質量進行稽核,如發(fā)現(xiàn)()等情況,則不得對工單進行報結,并根據具體的現(xiàn)象再次進行查證、處理。

A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決

5.單項選擇題對于已有投訴工單且成功預約上門時間投訴工單以下說法中,正確的是()。

A、告知客戶對應上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過程中,還未安排具體的上門服務人員
C、馬上提交新的投訴工單,并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后,工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系

最新試題

通信塑料管道器材進場后,等應滿足()相關標準要求。

題型:多項選擇題

在FTTH施工中,架空線纜的布放采用何種監(jiān)理方式?()

題型:單項選擇題

電信集采的ODF架機架結構采用(),布放、盤繞光纖跳纖的裝置設計合理,機架應能適應上進纜或下進纜。

題型:單項選擇題

沿光纜布放路由方向,每根電桿上安裝()抱箍,()向安裝緊箍拉鉤。

題型:單項選擇題

在用戶家中進行無線網絡評測時,對用戶需連接使用的WIFI信號測試要求為目標覆蓋區(qū)域內95%以上的位置,接受信號場強值(),信噪比SMR值應該大于-20db。

題型:單項選擇題

超百兆使用的網線必須8芯,下列選項中屬于判斷網線是否符合要求標準的是()。

題型:多項選擇題

把下列光纜接續(xù)成端的流程,按先后順序進行排列為()。a、接續(xù)指標測試b、光纖收容c、光纜開剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。

題型:單項選擇題

落地交換箱直接上列的電纜應做氣塞。架空交換箱直接上列的電纜中,凡采用充氣維護方式應做氣塞。

題型:判斷題

應盡量貼墻定位打孔位置。先用()鉆頭打孔,并擴孔打穿樓板;然后用()鉆頭打孔,并用鏨子和電錘擴孔到()。打孔時,先用電錘在打孔位置輕輕定位,然后再沖擊打孔,待快要打穿樓板時,應控制打孔沖擊力度,避免出現(xiàn)樓板下沙灰大塊脫落。

題型:單項選擇題

光纜熔接接頭保護管由熱熔管(內管)、加強構件()、熱縮套管(外管)組成。

題型:單項選擇題