信息導航預定類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務中國聯(lián)通提供業(yè)務接入渠道、平臺資源、網(wǎng)絡資源和用戶資源、業(yè)務資源。合作商提供行業(yè)資源和商家資源。。業(yè)務資源由合作商提供。

當不能滿足客戶的期望時，應向客戶說明理由，并對客戶表示理解。

呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。

部分功能型麗音業(yè)務可分忙閑時計費。

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費，與合作伙伴進行結算。

信息導航指路服務業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航查詢類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務。

僅聯(lián)通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可收聽。

168電話聲訊服務是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務員通過電話機查詢所需的信息。