填空題汽車維修企業(yè)的服務規(guī)范包括()、身體語言規(guī)范、()、儀表形象規(guī)范、電話服務規(guī)范與顧客交談規(guī)范。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.填空題員工培訓主要分為日常培訓、()與()。
5.單項選擇題下列關于企業(yè)視覺系統(tǒng)(VIS)的描述,正確的是()。
A.包括教育培訓、禮儀、服飾和公共關系等內(nèi)容
B.其基本要素包括經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)精神等
C.導入VIS的目的是使企業(yè)員工、消費者和社會對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感
D.由CIS、MIS和BIS三個層面組成
最新試題
根據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》,機動車維修檔案應包括()等。
題型:多項選擇題
機動車維修企業(yè)應建立健全設備管理制度,明確設備購置、()、變更和報廢的管控要求,并保存相關記錄。
題型:多項選擇題
機動車維修企業(yè)總成吊裝設備將物體升起后,在運行中,離地高度一般不準超過()。
題型:單項選擇題
機動車維修企業(yè)使用的乙炔氣瓶,應遵守的規(guī)程有()。
題型:多項選擇題
汽車配件訂貨數(shù)量確定最常用的數(shù)量參數(shù)有庫存警戒線、庫存上限和()
題型:單項選擇題
車輛維修竣工后,()應核查維修作業(yè)項目完成情況,按相關標準要求及機動車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊,使用說明書和有關技術資料進行維修竣工檢驗,填寫維修竣工檢驗記錄并簽字確認。
題型:單項選擇題
一類汽車維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗人員應配備不少于()。
題型:單項選擇題
根據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》,從事危險貨物運輸車輛維修的汽車維修企業(yè),應當具備()。
題型:多項選擇題
機動車維修企業(yè)進行危險性作業(yè)活動時,應實施作業(yè)許可管理,嚴格履行審批手續(xù),各種作業(yè)許可證中應有危險、有害因素識別和安全措施內(nèi)容,其中危險性作業(yè)包括()、其他危險性作業(yè)。
題型:多項選擇題
機動車維修企業(yè)應依法經(jīng)營,誠實信用,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務,并落實()、環(huán)境保護和維修質(zhì)量主體責任。
題型:單項選擇題